I. Quyền của người bệnh

1. Được khám bệnh, chữa bệnh có chất lượng, phù hợp với nhu cầu thực tế và chăm sóc kịp thời, tận tình chu đáo

• Được đánh giá đầy đủ về tình trạng sức khoẻ và nhu cầu y tế và chữa bệnh kịp thời; theo dõi và chăm sóc liên tục
• Được khám chữa bệnh bằng phương pháp an toàn, hiệu quả; phù hợp với tình trạng bệnh tật và nhu cầu của người bệnh
• Được phản hồi và góp ý về dịch vụ y tế và các dịch vụ khác của bệnh viện
• Được lựa chọn người đại diện để thực hiện và bảo vệ quyền, nghĩa vụ của người bệnh
• Được ưu tiên theo chính sách và quy định
• Được hỗ trợ tiếp cận sử dụng các dịch vụ y tế ngoài phòng khám (lấy mẫu xét nghiệm tại nhà)

2. Được tôn trọng các giá trị, niềm tin cá nhân và bí mật riêng tư

• Được tôn trọng, đối xử công bằng, lịch sự
• Được tôn trọng quyền riêng tư, các nhu cầu tình cảm, xã hội, văn hóa, tín ngưỡng
• Được bảo mật các thông tin cá nhân và tình trạng sức khoẻ được ghi trong hồ sơ bệnh án

3. Được cung cấp thông tin

• Được bác sĩ tư vấn, giải thích đầy đủ về tình trạng bệnh tật, hướng điều trị, giải pháp thay thế, khả năng thành công, phục hồi, hậu quả nếu không điều trị và những rủi ro có thể xảy ra
• Được thông báo và giải thích đầy đủ về các chi phí y tế ước tính
• Thông tin truyền tải bằng ngôn ngữ dễ hiểu để người bệnh, thân nhân đưa ra quyết định (đồng ý hoặc không đồng ý) trước khi thực hiện mọi dịch vụ chăm sóc y tế
• Được biết tên bác sỹ và các nhân viên y tế có trách nhiệm điều trị, chăm sóc
• Được cung cấp thông tin về loại thuốc được chỉ định, tác dụng thông thường và tác dụng không mong muốn
• Được tư vấn, giáo dục sức khỏe

II. Nghĩa vụ của người bệnh và thân nhân

• Cung cấp chính xác các thông tin cho nhân viên y tế phụ trách và chịu trách nhiệm về những thông tin khai báo
• Chấp hành các quy định của phòng khám
• Hợp tác với nhân viên y tế trong quá trình thực hiện khám bệnh, chữa bệnh…
• Chi trả toàn bộ chi phí theo đúng quy định của phòng khám
• Tôn trọng nhân viên y tế và quyền lợi của những khách hàng khác
• Tự bảo vệ các tài sản, vật dụng cá nhân; có ý thức giữ gìn, bảo quản tài sản của phòng khám khi được giao
• Chịu trách nhiệm khi từ chối hoặc không tuân thủ điều trị, hướng dẫn của nhân viên y tế
• Không hút thuốc lá trong khuôn viên của Trường ĐHYTCC