Bệnh viện đa khoa Phạm Ngọc Thạch luôn đặt khách hàng làm trung tâm, lấy an toàn người bệnh làm giá trị cốt lõi, Bệnh viện cam kết đem đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho khách hàng, không ngừng cải tiến chất lượng nhằm tiến tới nâng cấp bệnh viện đạt tiêu chuẩn của Bộ Y tế.